Términos y Condiciones

RESERVAS

 

Al acceder y utilizar el sitio web www.nomadasenpatagonia.com usted acepta quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones de Uso, que rigen el acceso y uso del sitio web, y a todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos que no utilice este sitio web.

 

Modalidad de reserva

• Los clientes podrán emitir su reserva directamente desde el sitio web eligiendo el vehículo y adaptando sus horarios de inicio y fin para poder organizar su viaje de manera personalizada.

• Los clientes podrán reservar servicios privados o regulares. Los servicios privados ofrecen la posibilidad de personalizar horarios y escoger el vehículo con el cual desean hacer la excursión en base a la disponibilidad vigente.

• Los usuarios de un servicio privado pueden solicitar el idioma del guía profesional que acompañará su visita.

• La prestación de un servicio en el cual el cliente porte equipaje deberá ser organizado de manera particular para poder garantizar la eficiencia del servicio y la capacidad suficiente del vehículo. 

• Cada servicio tiene una duración sugerida de manera predeterminada. De necesitar un rango horario mayor o un servicio adicional o incluso no publicado en el sitio web, consultar por cotizaciones personalizadas; por lo contrario, de querer reducir el horario predeterminado no es posible hacer un presupuesto inferior al expuesto en el sitio web.

• Si los servicios que son reservados con guía turístico - excepto aquellos que lo exijan obligatoriamente (APN)- serán llevados adelante por profesionales habilitados por las instituciones pertinentes.

• Las reservas se pueden abonar parcialmente o en su totalidad. El sitio web solo solicitará el anticipo expuesto al finalizar el proceso de reserva. El monto restante se abonará el día del servicio o también se puede abonar el monto restante a través de los métodos de pago que acepte Nómadas en Patagonia al momento de reservar. 

• ​La agencia entregará un documento al cliente con todos los datos y detalles del servicio contratado como comprobante de reserva.

• En caso de cancelaciones por parte del proveedor de servicios, se reembolsará el total abonado.

 

Cancelaciones

 

La cancelación de su reserva con más de 48 horas antes del inicio del servicio no tendrá cargos. Se reintegrará el 100% del importe abonado (ya sea la seña o el pago total) utilizando siempre el mismo medio de pago y moneda elegida por el cliente en su pago original. Después de que el Usuario solicite la cancelación del servicio por escrito, se cancelará la reserva y procederá a hacer el reembolso enviando el comprobante de devolución como constancia. Es importante que el Usuario comprenda que aunque el reembolso y devolución se hace de manera inmediata, el plazo en que el Usuario verá el importe acreditado en su cuenta o tarjeta depende exclusivamente de su entidad bancaria o la plataforma elegida para hacer el pago original. NÓMADAS no es responsable por los plazos de acreditación de devoluciones, pudiendo llegar a demorar hasta 45 días hábiles según cada entidad bancaria.

 

En el caso de que la entidad financiera que se utilizó para abonar originalmente la reserva (entiéndase el banco emisor de la tarjeta de crédito o débito del comprador o la plataforma elegida para realizar el pago) aplique algún tipo de comisión por reintegro de dinero o utilice una tasa de cambio diferente a la aplicada durante la reserva, NÓMADAS  no se hará responsable por la aplicación de estos cargos o tasas que son exclusivos del banco emisor de la tarjeta o de la plataforma utilizada para pagar ni tampoco se hará responsable de las fluctuaciones del mercado de cambio de divisas. 

 

Modificaciones de reserva

 

La modificación de su reserva con más de 48 horas antes del inicio del servicio no tendrá cargos administrativos (no se cobrará penalidad por cambio de fecha, sólo en caso de haber cambio de tarifa, deberá abonar la diferencia de precio si la hubiera) y estará siempre sujeta a la disponibilidad de la nueva fecha solicitada. 

 

En el caso de cancelar o modificar con menos de 24 horas antes del inicio del servicio, no habrá devolución alguna del importe abonado al momento de hacer la reserva sin perjuicio de los acontecimientos que pudieran haber llevado a la cancelación. Entiéndase incluido en este plazo eventos de fuerza mayor.

 

NO  SHOW

En el caso de no-show (no presentación) al momento de inicio del servicio, se aplicarán gastos del 100% de la reserva, no teniendo derecho alguno a reclamar, aún ante eventos de fuerza mayor. Para analizar cualquier excepción en la modificación o cancelación de la reserva con menos de 24 horas antes del inicio de la excursión (período con cargo de cancelación), podrá enviar un certificado médico como máximo hasta 72 horas posteriores al inicio del servicio. El certificado médico sólo será aceptado como válido para analizar el caso si éste es emitido por un médico de El Calafate perteneciente a una institución médica local (hospital local, clínica privada local o médico a domicilio). Dicho certificado será analizado por el Prestador del Servicio y tomará una decisión sobre la posibilidad de autorizar una cancelación, cambio de fecha o consecuente reembolso de manera excepcional, teniendo un plazo de hasta 5 días para comunicar esta decisión después de presentado el certificado médico. En el caso de que se apruebe la cancelación sin cargo, ésta será sólo sobre el valor de los tickets de las personas referidas en el certificado médico o documento presentando para analizar la excepción en la política. No se harán reintegros o cancelaciones sobre personas no referidas en el certificado médico o documento presentado.

 

IMPORTANTE

 

En la reserva de cualquier servicio en NÓMADAS, se deberá incluir al menos a un adulto mayor de 18 años. Los menores de edad deberán estar siempre acompañados por al menos un adulto para poder realizar cualquier actividad.

 

Otros cargos relativos a las reservas 

 

NÓMADAS no se responsabiliza por los medios de pago aceptados por las autoridades de Parques Nacionales, Prestadores de Servicios o cualquier otra organización que pudiera intervenir en la prestación completa del servicio. NÓMADAS informará al Usuario los servicios auxiliares, complementarios y en algunos casos obligatorios que hacen al servicio principal ofrecido en el sitio web. Dichas tarifas pueden sufrir modificaciones entre el momento de contratación del servicio y su prestación, no siendo responsable NÓMADAS por estas fluctuaciones. Las variaciones en la tarifa aplicable por demora en el pago de la reserva serán repercutidas al Usuario.

 

REQUISITOS PARA RESERVAR

 

Al reservar un servicio, el Usuario entiende y acepta los requerimientos específicos del mismo para su correcta realización. En PatagoniaChic.comâ cada servicio en particular contiene un módulo informativo referido a los requisitos necesarios que se deben cumplir para poder hacer la actividad. Es obligación del Usuario leer el apartado relativo a los requisitos específicos y cumplir con los mismos para poder hacer la actividad.

El Prestador del Servicio podrá negarse a prestar la actividad en el caso de que no se cumplan todos requisitos informados en la página de la excursión, no teniendo el Usuario derecho alguno a recibir reembolso si alguno de ellos no se cumple. A modo enunciativo pero no limitativo se incluye en este punto límites de edad, condiciones físicas (problemas cardíacos como por ejemplo tener stents o usar medicación anticoagulante, problemas de rodilla, cadera, espalda, entre otros), motrices, mentales, discapacidad, trastornos alimenticios, operaciones recientes (entiéndase: dentro de los 6 meses anteriores a la fecha de la actividad), sobrepeso (entendiéndose: aquella persona con un índice de masa corporal superior a 30), etc. que puedan impedir la realización de la actividad. Si el Usuario posee algún inconveniente que impida la realización de la actividad y este impedimento haya sido expresamente indicado antes de reservar a través del Sitio Web, no habrá posibilidad alguna de reclamación posterior o devolución del importe abonado.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales recopilados serán usados para gestion del servicio, comunicaciones relacionadas, y conforme Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326), guardando confidencialidad.

Los pasajeros se comprometen a brindar información correcta y verdadera sobre sus datos personales durante el proceso de reserva bajo el caracter de declaración jurada.

 

FUERZA MAYOR

 

 NÓMADAS no será responsable por incumplimientos o costos externos que incurra el Usuario por servicios no contratados con NÓMADAS o daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de causas de fuerza mayor, caso fortuito o coacción, incluyendo con carácter enunciativo, pero no limitativo: huelga, conflicto laboral, revuelta, ataque o amenaza terrorista, actividades terroristas, disturbios, disputas industriales, desastres naturales, condiciones climáticas adversas, huracán, terremoto, incendio, inundación, temporal de nieve o viento, explosión, tormenta, hundimiento, epidemia o pandemia, imposibilidad de uso de aviones, transportes de motor u otros medios de transporte públicos o privados, imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones, avería sobrevenida, accidentes de transporte, etc

 

Alteraciones del itinerario / modificaciones:

Los servicios podrán modificarse (recorrido, horarios o vehículos por razones operativas, climáticas o fuerza mayor, siempre informando con la mayor antelación posible a los pasajeros)